2025 위하고(WEHAGO) 완벽가이드 | 사용법·데이터백업·오류·교육·고객센터 총정리
WEHAGO(위하고)는 더존비즈온이 만든 통합 업무 플랫폼으로, 회계·인사·메일·화상회의·협업 기능을 하나로 통합한 스마트워크 서비스입니다. 본 가이드는 2025 최신판으로 사용법·백업·오류 복구·교육·고객센터까지 모두 정리했습니다.
1) WEHAGO란?
위하고는 클라우드 기반 통합 비즈니스 플랫폼으로, 회계·세무·인사·전자결재·메일·영상회의 등 기업 운영 전반을 온라인으로 연결합니다. 특히 더존 스마트A·iCUBE·ERP와 연동되어 중소기업부터 대기업까지 폭넓게 활용됩니다.
| 구분 | 기능 | 설명 |
|---|---|---|
| 업무관리 | 전자결재·근태관리·일정공유 | 협업 효율 향상 |
| 커뮤니케이션 | 화상회의·채팅·메일 | 비대면 근무 환경 완비 |
| 회계·세무 | 더존 ERP 연동 | 자동 전표처리, 실시간 재무조회 |
| 보안·백업 | 클라우드 데이터 암호화 저장 | 데이터 손실 위험 최소화 |
2) WEHAGO 사용법 핵심
처음 사용하는 사용자라면 아래 절차를 따라가면 됩니다.
- 회원가입 및 조직 생성: 대표 계정으로 기업을 등록하고 부서별 사용자 초대
- 서비스 추가: 회계·세무·인사 등 모듈 선택
- 데이터 연동: 더존 ERP, iCUBE, 스마트A 계정 연결
- 협업 환경 설정: 메일, 메신저, 캘린더 동기화
3) 데이터 백업 및 보안
WEHAGO는 자동 백업 시스템을 통해 모든 데이터를 암호화 저장합니다. 필요 시 수동으로 백업 파일을 내려받을 수도 있습니다.
| 단계 | 방법 | 설명 |
|---|---|---|
| ① 백업 메뉴 접속 | 설정 → 데이터관리 → 백업 | 자동/수동 선택 가능 |
| ② 암호화 저장 | WEHAGO Cloud Storage | 고객사 전용 암호화 키 사용 |
| ③ 복원 | ‘복원하기’ 버튼 클릭 | 파일별로 날짜 지정 가능 |
2023년 72%
2024년 81%
2025년 목표 90%
4) 오류 및 복구 방법
업무 중 로그인 오류, 파일 업로드 실패, 실행 지연 등은 아래 조치로 해결할 수 있습니다.
| 증상 | 원인 | 해결방법 |
|---|---|---|
| 로그인 오류 | 브라우저 쿠키·캐시 충돌 | 캐시삭제 후 재로그인 / Chrome 최신버전 사용 |
| 파일 업로드 실패 | 임시저장 공간 초과 | 파일명 한글 → 영문 변경 후 재업로드 |
| 실행 느림 | 인터넷 회선 문제 | VPN 비활성화 / 네트워크 점검 |
| 페이지 멈춤 | 확장프로그램 충돌 | 크롬 시크릿모드 접속으로 테스트 |
5) 교육 및 활용 가이드
더존은 ‘위하고 아카데미’를 통해 온라인 교육을 제공합니다. 회계 실무자, 세무대리인, 인사 담당자 등 직무별로 맞춤 강좌를 수강할 수 있습니다.
| 교육분류 | 내용 | 대상 |
|---|---|---|
| 기초사용법 | 회원가입, 기본모듈 설정 | 초보자 |
| 회계연동 | 더존 ERP·iCUBE 연동법 | 경리·회계담당자 |
| 협업관리 | 전자결재, 캘린더, 화상회의 | 전사직원 |
| 보안·백업 | 데이터보호·복원 실습 | 관리자 |
6) 고객센터 및 문의 방법
문제 발생 시 WEHAGO 고객센터에서 1:1 문의, 채팅상담, 전화 상담을 이용할 수 있습니다.
| 구분 | 연락처/링크 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 대표전화 | 1588-6000 | 평일 09:00~18:00 |
| 온라인문의 | 문의등록 페이지 | 24시간 접수 |
| 채팅상담 | WEHAGO 내부 실시간 채팅 | 평일 09:00~17:30 |